以用户价值为核心

　　现在网络非常发达，而任何一个不好的消息瞬间都可以被众人扩大。从而对这些企业造成的一些危机。那么对于这些企业来说，要最大限度的利用决策使用资源，快速的做出决策系统部署，并且付诸实施，而对于这些事件危机的反应速度越快，则越容易获得主动权，当事件发生以后要尽快主动和各界公众进行沟通，尤其是各大媒体，即使没有非常准确的信息或者是起因，还没有查明也需要迅速的向公众解释原因，一旦得到准确的信息，则通过事件公关向大众进行通报。

　　而这些事件公关他们都具有很强的意外性，因为这些危机往往都是不期而至的，令人往往措手不及，所以危机发作或者事件发作的时候，一般都是在整个企业毫无准备的情况之下瞬间发生的，而给企业带来的是非常多的混乱以及惊恐，同时由于整个网络时代危机的信息传播速度比整个事件本身发展要快得很多，所以媒体对于这些危机事件来说，就像火上浇油一样，使得所有人的目光都全部聚集在这里。具有更多的聚集性。还有就是由于本身它具有一些瞬间万变的特点，不论是什么样的时间问题，都会不同程度地给这些企业在一定的损害，因此决策的时间以及掌握的信息有限，往往会导致他们决策产生一些食物，从而带来更多损失。所以它的破坏性也是非常明显的，而对于这些企业来说，假如这些事件一旦爆发，他就会像病毒一样能够得到非常快速的传播，如果不能够及时的进行控制他的整个事情会急剧的恶化，使得整个行业遭受更大的一些损失。

　　那么我们在事件公关处理的时候则需要进行快速的反应，如果不及时进行处理的话，社会整个负面效应持续扩散会给这些企业带来不可挽回的一些损失，同时我们要勇于承担责任，树立非常好的一个正面的形象。积极的与各个媒体或者是大众进行沟通，对于整个事件的来龙去脉进行详细的讲述，橙心整个事件，然后尽快的转移话题，最大程度的稀释整个世界所带来的一些负面影响，也可以借助现在社会比较关注的时刻，推出一些正面的话题，从而树立整个企业更加正面健康的现象。